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Velbert | Deutschland Service Delivery Manager IT (m/w/d)

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Wir sind ein führender Entwickler und Hersteller mechanischer und elektronischer Schließsysteme sowie Fahrzeugzugangs- und Berechtigungssysteme für die weltweite Automobilindustrie. Gegründet 1908 in Velbert, erzielten wir als unabhängiges Familienunternehmen im Geschäftsjahr 2022 mit rund 7.300 Mitarbeitern an Standorten in Europa, Amerika und Asien über 1 Mrd. EUR Umsatz.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für das IT-Service-Management und die Sicherstellung einer effizienten Planung, Bereitstellung, Kontrolle und Weiterentwicklung von IT-Services
  • Definition von Service Level Agreements (SLAs), Operational Level Agreements (OLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Servicequalität und zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Proaktive Überwachung und Berichterstattung über die Einhaltung von SLAs, OLAs und KPIs und enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Service Providern, um Service-Probleme zu beheben, proaktiv Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren und Best Practices umzusetzen
  • Single Point of Contact für interne und externe Stakeholder sowie eine enge Zusammenarbeit mit diesen um sicherzustellen, dass die IT-Serviceanforderungen erfüllt werden

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Service-Management-Prozessen
  • Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Lösungsorientierte Denkweise und Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien und Trends

Das bieten wir Ihnen

  • Spannende Aufgaben, Gestaltungsspielraum und eine offene Führungskultur
  • Flexible Arbeitszeiten und eine großzügige „Mobile Working“ Regelung
  • Ein attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen (einschließlich einer betrieblichen Altersversorgung)
  • Interessante Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Vorteile im Überblick

Flexibles und mobiles Arbeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen

Kantine

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und der Referenznummer 1086 im Betreff an:

Huf Hülsbeck & Fürst GmbH & Co.KG
Carina Schmieja
Steeger Straße 17
42551 Velbert
Germany

career.germany@huf-group.com

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Huf Hülsbeck & Fürst GmbH & Co. KG

Steeger Straße 17
42551 Velbert / Germany

+49 (0)2051 272-0
info@huf-group.com

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